রেফারেন্স

gy99-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অধিকার একসাথে রাখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই সাইট ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

শর্তাবলি স্পষ্টতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
gy99 gy99-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আমরা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি প্রশ্নের জবাব দিতে সার্বক্ষণিক প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ, যেটা আপনার সুবিধামতো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জানান — দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা নথিভিত্তিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা প্রতিটি বার্তার উত্তর যত দ্রুত সম্ভব দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইলে থাকলে হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা পাঠান। শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা উত্তোলন নীতি — যেকোনো প্রশ্নে আমরা আছি।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা আদান-প্রদান হয়, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না; কুকি সেটিংস অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সাইট ব্যবহারের আগে বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের জন্য একই উত্তোলন নীতি প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকলে উত্তোলন অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলি। কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।